一：提供產品內容

辦公用品、辦公耗材、設備維修保養及日常生活用品、印刷、設計等服務項目。

二：供貨承諾

1、 我司將嚴格以協商之價格供貨于購貨方，超出報價的商品，將以低于上海市場同時期、同種類、同品牌零售價的價格供貨。如遇市場價格波動，我們將提前一周以書面形式通知購貨方；

2、 我司將以半年為一個周期或可應購貨方要求及時更新報價單；

3、 我司所供應商品質量絕對符合國家標準要求的規定；

4、 我司擁有優良的供貨商團隊，將保證優質的商品質量。

三：配送承諾

1、 購貨方可通過電話、傳真、郵件、網絡等方式訂貨，我司將于接到訂單時起1個工作小時內做出響應，并確定配送時間；

2、 我司擁有自己的專業配送團隊，專人、專車，確保貨物在運輸途中完好無損；

3、 可根據客戶對于貨物分配及配送地點的不同要求，人性化配送及對于客戶的要求給予積極配合；

4、 為客戶配備一名專業的客服人員提供專人、專線服務，同時對客服人員定期進行客戶滿意度的考核；

5、 公司服務時間：周一至周五（法定節假日除外）上午8：30-下午5:30分。

四：退換貨

     如在不影響再次銷售，外包裝完好的情況下，購貨方可在一個星期內退換貨，特殊、定制的商品除外。

五：設備安裝服務

      如果您需要我們對您所購買的商品需要安裝調試服務，請您務必在確認訂單時向銷售人員說明，我們會在您收到商品之后的工作日（法定節假日除外）提供上門安裝調試。

                                                                                                                       上海旭野文化辦公用品有限公司